ТОП-7 вопросов об SMM-продвижении, волнующих собственников бизнеса
Дарья Тасенкова
SMM - специалист
03 Апреля 2018 584

Могут ли соцсети реально продавать? ТОП-7 вопросов об SMM-продвижении, волнующих собственников бизнеса

Представительства в социальных сетях – инструмент продаж или элемент имиджа? Несмотря на то, что больше 70% россиян пользуются социальными сетями, вопрос о целесообразности использования этого канала для привлечения клиентов остается открытым среди бизнесменов.

Стоит ли вкладывать в SMM-продвижение средства? Какие методы наиболее эффективны и какой результат можно получить? Специалисты нашей компании готовы ответить на ключевые вопросы о продвижении в соцсетях.

1. SMM-продвижение - это “котиков постить”?

Для обывателя представительство в соцсетях по-прежнему ассоциируется с  “котиками” и развлечениями, а не с реальным инструментом для бизнеса. Они связывают smm c ежедневными постами, хештегами и подписчиками. Притом именно  количество подписчиков является показателем успешного или неуспешного сообщества.

Фактически профессиональное SMM-продвижение – это целый набор методов для продажи товаров и услуг через социальные сети. Размещение постов здесь далеко не на первом месте.

SMM-продвижение Вконтакте, Instagram и на Facebook включает ряд важных этапов, которые должны вписываться  в общую стратегию продвижения бренда:

  • Аудит, т.е. выявление задач бизнеса и анализ конкурентов

  • Разработка стратегии продвижения, определение подходящих площадок и прогнозы KPI

  • Брендирование - разработка индивидуального оформления, способствующего узнаваемости и запоминаемости бренда

  • Работа на вовлеченность аудитории - создание уникального контента, постинг, хештеги, разработка конкурсов/акций/опросов, создание тем для обратной связи с потенциальными клиентами, привлечение подписчиков, создание подписок на рассылку сообществ, подключение необходимых виджетов и др.

  • Таргетинг – тонкий и точный механизм настройки рекламы на целевую аудиторию. Мы выбираем из массы пользователей тех, кто подходит вам по возрасту, полу, увлечениям и другим параметрам. Именно за них вы платите.

  • Мониторинг и аналитика. Важно понимать, как пользователи относятся к публикациям, анализировать статистику и поведение аудитории, корректировать стратегию в соответствии с результатом.

SMM-специалисты имеют не только багаж знаний, но также инструменты и программное обеспечение, необходимое для раскрутки сообществ. Они следят за трендами, проводят аналитическую работу и понимают, какие показатели являются эффективными.

2. А нам это надо, или кому подходит SMM-продвижение?

Зачастую при поиске клиентов приходится сталкиваться со стереотипом о том, что продвижение через социальные сети подходит не для каждого бизнеса. Считается, что это хороший инструмент для продвижения услуг в beauty-сфере, продажи одежды, аксессуаров и т.п.

На самом деле через социальные сети продвигаются целые заводы. Среди представителей крупного бизнеса этот инструмент используют

  • Застройщики

  • Банки

  • Операторы сотовой связи

  • Крупные сетевики

  • Производства

Для  представителей малого и среднего бизнеса (интернет-магазинов, туристических агентств, кафе,  инфобизнесменов и др.) соцсети также являются отличным инструментов генерации клиентов.

Однако всегда важно понимать, какие площадки подходят для вашего продукта. Например, вам вряд ли удастся продвинуть продукцию бетонного завода через Instagram, а вот Facebook – вполне подходящая соцсеть, прецеденты есть :)

3. Какую соцсеть выбрать?

Facebook, Вконтакте, Instagram, YouTube или Одноклассники? Что выбрать? Какие каналы использовать в комплексе?

Прежде, чем ответить на этот вопрос, нарисуйте портрет целевой аудитории, представьте себе вашего типичного покупателя. Исходя из этого, ищите его в той или иной соцсети:

Вконтакте

  • Охват аудитории порядка 80 млн человек

  • Более 90 миллионов посещений в день

  • Первое место по количеству пользователей в России

  • Ядро активной аудитории - молодые люди, активно использующие мобильный интернет

Instagram

селфи.jpeg

  • Динамичный рост. За 2016-2017 год аудитория сети резко выросла более, чем в 2 раза

  • Пользователи – молодые люди 18-34 лет (67%), используют мобильные устройства для покупок

  • Аудитория интересуется брендами, модой (50% пользователей подписаны на бренды)

  • Соцсеть подходит для продвижения услуг и товаров, основанных на визуальном восприятии (beauty, фотография, картины, развлекательные шоу и т.п.)

Facebook

businessman.jpeg

  • Динамичный рост количества зарегистрированных (400 регистраций ежеминутно)

  • 2 миллиарда активных пользователей в день

  • Лояльная аудитория – пользователи открыты для общения, легко добавляют в друзья людей, которых не знают лично

  • Платежеспособная аудитория, преимущественно руководители/собственники/предприниматели (25-40+)

Одноклассники

одноклассники.jpeg

  • Взрослая целевая аудитория (35+)

  • Семейные люди, быстро принимают решение о покупке

Именно четкое портретирование целевой аудитории, учет их психологических особенностей и восприятия дает нашим специалистам понятие о том, где стоит продвигать продукт.

Заказать консультацию бесплатно

4.  А “лайков” много будет?

Сразу хотелось бы оговориться, что “лайки” сегодня уже не являются важным показателем заинтересованности аудитории. Да, существует такое понятие, как коэффициент вовлеченности (Engagement Rate). Этот показатель зависит от самой ниши бизнеса, от качества контента и от ряда других факторов. Но тенденции сегодняшнего времени таковы, что избалованная обилием информации аудитория зачастую даже  ленится поставить “лайк”. Чтобы мотивировать на взаимодействие, контент должен быть действительно очень крутым. Кроме того, недостаточно создать этот контент - его необходимо продвигать с помощью таргетированной рекламы, иначе большинство пользователей его даже не увидят. Бесплатные методы остались в прошлом.

В связи с постоянно растущей конкуренцией в соцсетях и активной “борьбой” брендов за свою аудиторию, сегодня одним  из ключевых показателей эффективности SMM становится показатель охвата. Именно он свидетельствует о том, сколько потенциальных клиентов узнали о вас. При постоянном контакте с ними - со временем вы сможете сформировать доверие к своей компании. А это важнейший фактор при принятии решения о покупке.

Пример - с помощью грамотной стратегии и таргетинга нам удалось увеличить охват аудитории для клиента «Магазин Квартир» более, чем в 7 раз за полгода!

Всего за 6 месяцев мы смогли (используя только «белые» методы продвижения) увеличить количество подписчиков сообщества в 1,5 раза, а охват аудитории (т.е. количество людей, которые видят в ленте публикации компании) – в 7 раз!

Посмотреть другой кейс

5. Когда ко мне пойдут клиенты из соцсетей?

«Мы сотрудничаем с вами уже 2 месяца, но я не вижу ощутимых результатов» - фраза, которую слышал едва ли не каждый SMM-специалист.

Тем, кто выбирает этот канал, важно понимать, что соцсети – инструмент выстраивания длительных и крепких взаимоотношений с клиентом. Это общая тенденция маркетинга. Обилие рекламы и конкурентов сделало клиента искушенным - он не спешит принимать решение о покупке. Поэтому важно сегментировать целевую аудиторию и работать с ней, учитывать ее интересы, чтобы получить отложенный, но гарантированный результат.

SMM-продвижение – это работа на перспективу, основные цели здесь:

  • Повышение узнаваемости

  • Формирование лояльности к бренду, экспертности

  • Общение с целевой аудиторией

  • Постепенное знакомство с вашими товарами и услугами

  • Информационная поддержка клиентов, консультирование

  • И уже как итог - продажи

Но это не значит, что в первые месяцы вы будете платить только за то, чтобы вовлечь клиента. С помощью соцсетей вы увеличите трафик на сайт (и его позиции в поиске), охват целевой аудитории, сформируете положительную репутацию в интернете. Это даст вам желаемую прибыль, лояльных клиентов и повторные продажи.

6. Сколько стоит SMM-продвижение?

Почему одни агентства предлагают услугу за 5 тыс. рублей, а другие – за 20 тыс. рублей? От чего зависит цена?

Стоимость зависит от нескольких факторов.

  • Того, какие услуги включены – только ведение или комплексное продвижение (уникальный контент, акции лояльности и вовлеченности, правильный таргетинг, “посевы” в тематических сообществах, работа с лидерами мнений, партнерства и т.д.)

  • Профессионализма исполнителя (“Если Вы считаете, что компетентность стоит дорого, то попробуйте некомпетентность — она обойдётся вам гораздо дороже!”)

  • Наличия/отсутствия гарантий

  • Количества площадок

  • Конкуренции

7. Где заказать SMM-продвижение?

Студия интернет-маркетинга «Время действовать» предлагает услуги по комплексному продвижению в социальных сетях.

  • Заключаем договор на SMM-продвижение

  • Даем гарантии и прогнозы

  • Имеем опыт в маркетинге 13 лет

  • Предлагаем полный пакет услуг (стратегия, брендирование, таргетинг, активное привлечение подписчиков, создание уникального контента, аналитика и др.).

  • Ведем ежемесячную отчетность

  • Заботимся о безопасности аккаунтов (прокси-сервера, использование «белых» методов продвижения).

  • Созданные нами сообщества остаются за вами даже в случае прекращения сотрудничества!

Работа с нами – это понятно, прозрачно и выгодно. Оставьте заявку и начните использовать один из самых эффективных каналов продвижения уже завтра!

Оставить заявку на бесплатный аудит сообщества



Поделиться материалом с друзьями и коллегами
Хотите быть в курсе наших новостей?