Обратный звонок
Оставьте заявку и мы вам позвоним
 
 
31 Июля 2017

АНАЛИЗ ПРОДАЖ В INSTAGRAM: ВАЖНЫЕ АСПЕКТЫ

Александра Мартынова
Руководитель Smm-отдела
Продажами в Instagram уже вряд ли кого-то можно удивить, они давно стали обыденным явлением. Сегодня существует большое разнообразие бизнес-инструментов для анализа продаж, но многие бизнесмены до сих пор их не используют, а ориентируются лишь на свою интуицию.

Грамотное использование метрик в Instagram, о которых мы и расскажем в этой статье, поможет Вам оценить затраченные усилия и покажет, каким образом оптимизировать продвижение и улучшить бизнес-результаты.
Рассчитывайте конверсию!
Расчет конверсии необходим, чтобы понять, насколько удалось раскрыть потенциал и не потеряны ли перспективы дальнейшего развития. Пользователи, переходящие на сайт через Instagram – без пяти минут клиенты. Часть из них раздумывает о приобретении товара уже в процессе поиска. Люди проявляют интерес к покупке, когда пишут в директ или оставляют комментарии к публикациям с вопросами о ценах, ассортименте или способах доставки.

Для любого анализа необходимы статистические данные. В Instagram просмотр статистики доступен только для бизнес-аккаунтов (если у вас обычный аккаунт, то никогда не поздно его перевести в бизнес). Открыть статистику можно, кликнув в правом верхнем углу на значок с диаграммой.

Чтобы вычислить всех людей, которые с вами связывались, суммируйте количество входящих сообщений и комментариев, относящихся к вашему бизнесу. Это и будет ваша воронка. На каждом её этапе рассчитайте конверсию. Это поможет определить позиции, требующие наибольшего внимания. Для этого каждый последующий этап необходимо поделить на предыдущий. Например, на этапе «Купили» поделите количество покупки на контактировавших пользователей.
Контролируйте рост подписчиков и анализируйте их поведение
Количество фолловеров можно увидеть непосредственно в профиле. Но их число само по себе еще ничего не означает.

Для систематизации данных и упрощения мониторинга динамики подписчиков можно использовать Excel или Google-таблицы. Добавьте столбец в таблицу для ежемесячного отслеживания количества фолловеров.
Теперь нужно подсчитать, сколько человек подписываются каждый месяц. Добавьте столбец «Новые подписчики» в таблицу. Для их подсчета необходимо из количества всех подписчиков определенного месяца вычесть всех за предыдущий.

После этого добавьте столбец «Темп роста». Поделите количество новых подписчиков за текущий месяц на количество всех подписчиков за предыдущий месяц. Темп роста определяет, насколько быстро растет аудитория, а также показывает, в какие месяцы продвижение было наиболее продуктивными.
Кроме фолловеров, важно отслеживать и другие показатели – лайки и комментарии, которые отражают заинтересованность и вовлеченность подписчиков. Анализ этих факторов позволит понять, что именно цепляет людей в ваших публикациях.
По-настоящему вовлеченных фолловеров видно по их комментариям к публикации. Они всегда дают ответы на вопросы в посте, попытаются узнать подробнее о товаре, спросят о цене, размерах или доставке.

Simply Measured – бесплатный сервис, позволяющий отслеживать метрики Instagram c подробным аналитическим отчетом. В диаграмме сервиса можно увидеть динамику количества лайков и комментариев за определенный период.
Отслеживайте CTR
Если Instagram Вам нужен для перенаправления трафика на свой сайт или блог, то следить за кликами просто необходимо. Отслеживание CTR (click-through rate – кликабельность) нужно, чтобы измерять реферальный трафик. Простейший способ узнать общее количество кликов – открыть статистику аккаунта. В ней можно увидеть количество кликов на ссылки, указанных в био (bio – описание аккаунта).
Для более подробной статистики можно подключить Google Analytics, предварительно добавив UTM-метки в размещаемые ссылки. С помощью Google Analytics можно будет посмотреть сколько пользователей кликнули на ссылку в аккаунте и на какую именно.

С UTM-метками можно рассчитать CTR каждой ссылки. CTR – это отношение пользователей, нажавших на ссылку, к количеству пользователей, увидевших ее.
В Instagram нет возможности добавлять ссылки к сообщениям, если они не являются рекламой. Можно постоянно менять ссылки в профиле и каждый раз направлять подписчиков из публикации в био. В этом случае для вычисления CTR необходимо количество кликов по уникальной ссылке разделить на количество людей, просмотревших пост.
Проводите мониторинг #хэштегов
При выборе хэштегов для публикации часто возникает желание поставить наиболее популярные из них. Но, чтобы посты занимали высокие позиции в поиске, не стоит надеяться на одни лишь популярные хэштеги, так как размещаемый контент должен быть релевантным, а публикации должны обладать достаточным весом (лайки, комментарии).

По этим причинам малому и среднему бизнесу довольно непросто конкурировать с крупными игроками, использующими те же хэштеги. Лучших результатов возможно добиться при выборе хэштегов низкой и средней популярности. Например, #pizzasmolensk позволяет сфокусироваться на географической привязке (пицца для жителей Смоленска), а хэштег #pizzavegan позволяет сегментировать свою аудиторию (любители пиццы – веганы).

Для анализа хэштегов рекомендуем использовать такие сервисы, как Hashtagify или Keyhole. С их помощью можно узнать частоту использования хэштегов, а также сравнить между собой разные хэштеги.
Метрика по количеству постов в час показывает данные о времени, в течение которого публикация будет показана в разделе «Новейшее», где отображаются последние посты сразу после раздела «Лучшее». Например, если вы поставите какой-либо популярный хэштег, но пост не обладает достаточным весом для ранжирования в топе, то публикация в течение нескольких часов сможет оставаться в числе первых.
Использование этих метрик и инструментов позволит вам увидеть целостную картину об эффективности вашего маркетинга в Instagram, а также поможет выявить уязвимые места и пробелы, которые требуется устранить.
Как вам данная статья?

Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе наших событий и интересных новостей в сфере digital-маркетинга
Made on
Tilda