Обратный звонок
Оставьте заявку и мы вам позвоним
 
 

Продвижение ресторанно - гостиничного
комплекса в Смоленске

Клиент: Ресторанно-гостиничный комплекс РАЙ. Комплекс расположен в 13 км. от Смоленска, и представляет собой место для полноценного отдыха всей семье:
Номерной фонд люкс-класса
3 ресторана, детская комната
Озеро
Бассейн и SPA
Гостевой дом

На момент обращения (март 2019 г.), сообщества у клиента присутствовали и велись время от времени, оформление отсутствовало.
ЦЕЛЬ КЛИЕНТА
Наполнение соцсетей актуальным контентом
Повышение узнаваемости комплекса
Привлечение новых клиентов: как гостей в номерные фонды, так и посетителей ресторанов, SPA, получение броней на мероприятия (в основном - свадьбы)

РЕШЕНИЕ
Клиент был комплексный (помимо соцсетей, занимались продвижением/наполнением сайта), поэтому и подход был комплексный - начали с интернет-стратегии. Проработали позиционирование комплекса, проанализировали конкурентов, выбрали площадки для продвижения (Вконтакте и Инстаграм).

С какими возражениями ЦА столкнулись?

В основном, их было два - далеко (комплекс находится в 13 км. от Смоленска, поэтому не все готовы ехать на "просто ужин в ресторан" так далеко) и дорого (комплекс 5-звездочный, с ценой "выше среднего" для Смоленска).
ЭТАП №1

SMM-стратегия

Заведений подобного плана в Смоленске немного, но много косвенных конкурентов - гостиниц и ресторанов. Поэтому для клиента было важно грамотное позиционирование и отстройка от конкурентов. В этом нам и помогла SMM-стратегия.
Этап №2

Оформление сообществ
в социальных сетях

Комплекс называется "РАЙ", и оформление ему было подобрано соответствующее! Смотрите сами. Кстати, помимо оформления сообществ, занимались оформлением и других элементов фир.стиля - тейблтокеров, меню, афиш, подарочных сертификатов и тд, что затем активно использовали и для соцсетей.
Этап №3

Наполнение сообществ

У клиента были хорошие наработки в плане фото и видеоконтента, чему мы были несказанно рады! :) Поэтому с наполнением сообществ контентом проблем не возникало. Много писали о самом комплексе, ведь рассказать было о чем!Отличная кухня и живая музыка, большое количество развлечений для детей и взрослых, номерной фонд класса люкс "5 звезд", частые акции.
Внимание уделялось и общетематическим постам, опросам, закрытию возражений. Немаловажное место уделялось и UGC контенту - собирали фотоотзывы клиентов и размещали у себя в ленте и сторис.
Этап №4

Таргетированная реклама

Перед нами стояло несколько ключевых задач: во первых, обеспечить стабильный "приток" аудитории в сообщества, а во-вторых, получать заявки из соцсетей.

Если говорить подробнее:
-заявки на проведение свадеб, дней рождений, других торжеств
-заявки на бронь номеров, столиков
-заявки на мероприятия
-заявки на СПА

Какие креативы использовали?

Не секрет, что в подобных сферах хорошо срабатывают именно "живые" фото: ведь вкусным должно быть блюдо на картинке, красивым - номер в гостинице, а не макет ;) Поэтому для рекламы в основном использовали именно такие креативы.
С какими проблемами столкнулись?

Если продвижение каких-то услуг (например, СПА, бассейна, отдельных мероприятий) через лидформу шло хорошо, то продвижение номерного фонда или ресторана шло хуже - люди предпочитали писать в Директ и задавать уточняющие вопросы/контакты там. Поэтому было решено пересмотреть воронку и пойти через набор подписчиков -> их прогрев до брони при помощи рассылки, контента, различных акций. Кстати, последние были очень кстати - потому что давали существенные скидки, т.к. одно из частых возражений клиентов было именно по стоимости.

Какие аудитории использовали?

В качестве "ядра аудитории", брали ЦА 27-45 лет с пересечением по КИ "семья, дети + развлечение и досуг". Хорошо эти интересы работали по отдельности, а также аудитории конкурентов - ресторанов, ресторанно-гостиничных комплексов и др.
Этап №5

Конкурсы и активности

Чтобы радовать людей и приводить новых подписчиков и клиентов, периодически устраивали конкурсы. Клиент давал "добро" на розыгрыши только сертификатов - дарили в основном сертификаты в СПА (там человек уже сам решал, какой услугой воспользоваться)
Этап №6

Офлайн-активности

Их было много! Клиент регулярно устраивал различные мероприятия - Масленица, Новый год, 8 марта и 23 февраля, девичники… И нашими задачами было освещать в соцсетях эти активности, а также привлекать на них людей при помощи таргета и анонсов постов, интересных stories.
Нам "на руку" играло то, что клиент часто делал подробные фотоотчеты с прошедших мероприятий: публикуя такие фотоархивы, мы заинтересовывали и прогревали аудиторию перед последующим мероприятием.
Результат работы стали полностью
готовые
к приему трафика сообщества
3 300
человек целевой аудитории в 2х сообществах
380
интересных постов
3 000+
среднемесячный просмотр групп


Как бы вы оценили данный проект?

Хотите свою историю успеха?

Закажите консультацию, мы определимся с задачами вашего бизнеса и пришлём индивидуальное коммерческое предложение
Отправляя заявку, вы соглашаетесь c условиями политики конфиденциальности
Made on
Tilda